13.30 uur - keynote Theater 2
Petra de West is general manager van HEYDAY Hospitality. Tijdens haar periode in de Engelse hotellerie heeft ze haar rugzak met etiquette én haar hart met hospitality gevuld, onder meer bij Principal en Hilton Hotels. Als stewardess bij Transavia heeft ze geleerd om processen en hospitality met elkaar te verweven. Voor Petra aan de slag ging bij HEYDAY Hospitality, was ze bij USG People actief binnen de uitzendbranche en general manager van hospitality dienstverlener Receptel. Petra weet als geen ander hoe je de mens centraal stelt en daarmee de volledige (facilitaire) organisatie mensgerichter maakt. Dit doet ze vanuit het gedachtegoed 'hospitality is geen term, maar een way of life'.
HEYDAY Hospitality is specialist op het gebied van ontvangst, receptiedienstverlening en gastbeleving. Ruim 300 professionals leggen elke dag de verbinding met de gast voor 50 opdrachtgevers verspreid door heel Nederland. Zij brengen het unieke karakter van deze organisaties tot leven met hospitality.
